Ejemplo de aplicación
Rediseño de un proceso fragmentado entre áreas y sistemas
Cuando cada área conoce su parte, pero nadie ve el proceso completo.
- Contexto
- Un proceso operativo atraviesa diferentes departamentos y depende de sistemas, hojas de cálculo, correo electrónico y controles paralelos. Cada equipo conoce sus propias actividades, pero no existe una visión clara de punta a punta.
- Desafío
- La información se registra más de una vez, las solicitudes esperan sin visibilidad y algunas excepciones dependen del conocimiento informal de personas específicas. La organización quiere automatizar partes del proceso, pero corre el riesgo de simplemente digitalizar las ineficiencias existentes.
- Cómo puede actuar Projectha
- Projectha puede mapear el flujo real de trabajo, identificando actividades, decisiones, transferencias, excepciones, controles, dependencias y puntos de espera. A partir del diagnóstico, el proceso puede rediseñarse antes de seleccionar la tecnología, eliminando redundancias, aclarando responsabilidades e identificando dónde la automatización y la integración realmente generan valor.
- Resultado esperado
- Un proceso más simple, comprensible y preparado para la digitalización, con una distinción clara entre problemas de proceso y problemas de sistema.
Ingeniería de Procesos · BPM · Mapeo de Procesos · Rediseño · Automatización · Transformación Digital