Exemplo de aplicação
Redesenho de processo fragmentado entre áreas e sistemas
Quando cada área conhece sua parte, mas ninguém enxerga o processo inteiro.
- Contexto
- Um processo operacional atravessa diferentes departamentos e depende de sistemas, planilhas, e-mails e controles paralelos. Cada equipe conhece suas atividades, mas não existe uma visão clara do fluxo de ponta a ponta.
- Desafio
- Informações são registradas mais de uma vez, solicitações aguardam atuação sem visibilidade e determinadas exceções dependem do conhecimento informal de profissionais específicos. A organização pretende automatizar partes do processo, mas corre o risco de simplesmente digitalizar as ineficiências existentes.
- Como a Projectha pode atuar
- A Projectha pode mapear o fluxo real de trabalho, identificando atividades, decisões, transferências, exceções, controles, dependências e pontos de espera. A partir desse diagnóstico, o processo pode ser redesenhado antes da definição da solução tecnológica, eliminando redundâncias, explicitando responsabilidades e identificando onde automação e integração realmente agregam valor.
- Resultado esperado
- Um processo mais simples, compreensível e preparado para digitalização, com distinção clara entre problemas de processo e problemas de sistema.
Engenharia de Processos · BPM · Process Mapping · Redesenho · Automação · Transformação Digital